Een zin die ik zeer regelmatig te horen krijg. “Zo ben ik nou eenmaal” als een reactie van iemand die aangesproken wordt op zijn gedrag. Wat zeg je dan eigenlijk over jezelf? Dat je gedrag in beton gegoten is en dat je niet kan veranderen? Ik geloof daar...
Het zijn de tonen die de muziek maken. Dat is een zin die ik gebruik in allerlei situaties. Daar waar het gaat over communicatie is er een zender en een ontvanger. Er is een boodschap in het gesproken woord, er is een boodschap in het non verbale en er is een...
Een lang telefoongesprek met een klant. Hij is onderweg naar kantoor en zal straks het voltallige personeel toespreken (op de zeepkist …). Even klankborden, verhaal doornemen, wederom geen goede berichten. Een bedrijf waar de noodzaak van juist handelen...
De kracht van het woord. Woorden kunnen grote impact hebben. Ze kunnen je motiveren, vertrouwen geven, maar helaas ook afbreken. Weet wat je zegt. Hoe gebruik jij je woorden? Maak jij met jouw woorden een mooiere dag of zijn het jouw woorden die negatief nadreunen...
Een goede gewoonte van me is om de dag nog even de revue te laten passeren voordat ik ga slapen. Wat heeft de dag me gebracht en wat heeft me doen glimlachen. In de waan van de dag waarin we allemaal zitten gebeurt het wel dat je het gewoon niet meer exact weet....
